一、学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示内涵修养。 二 、找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使自身的职业特征 和外在魅力得以强化。 三、了解公司基本接待礼仪和企业经典文化

关键词：商务礼仪、接待礼仪及沟通技巧