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购物中心服务管理与危机处理(113P)

商业地产27.43MB

服务是指员工代表公司所做的满足顾客或客户(消费)需要的一切行为。

服务不是一件物品,而是一系列活动过程,其生产和消费在很大程度上是同时进行的。



关键词:商业
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