原理1∶经营者的信仰就是创造顾客价值。 原理2∶ 顾客在哪里，组织的边界就在哪里。 原理3∶ 成本是整体价值的一部分，在本质上是一种价值牺牲。 原理4∶人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人。 原理5∶影响组织绩效的因素由内部转为外部，驾驭不确定性成为组织管理的核心。 原理6∶ 从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的基本理想相联系。原理7∶效率来自协同而非分工，组织管理从"分"转向"合"。
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