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《房地产销售案场精细化管理》

讲师段传斌 课程类别工程管理   
 
课程时长:2天 欢迎地产企业、培训机构咨询合作  
 
 
 
                  
 
课程价值
实用性:三结合--段老师以20多年的行业实操经验,从实际问题出发,结合国内行业发展现状、结合企业现状、结合具体专业,以落地实施为目的,为客户提供切实可行的解决方案,避免企业管理中的理论空洞乏力,方案不能落地。

系统性:三协同--通过梳理企业的核心价值观体系、战略体系,并以此为据为客户构建一个和谐统一的执行系统,从而避免企业管理的各专业模块互不兼容,不能协同工作的症结,走出内部各系统相互纠结的泥沼。

前瞻性:三兼顾--遵照行业发展的趋势,以客户现状为起点,以精细化管理为导向,兼顾企业的近期、中期和长期目标,避免企业管理目光短浅,过于迁就现状,走向企业发展的快车道。
课程对象
分管工程项目的副总裁、项目总经理、项目总监及项目经理等
课程介绍

  课前秀

  1、质量危机

  2、三个代表 角色定位

  3、曹妃甸工业区案例:

  第一讲 系统思考

  1.工程项目管理难在哪里?

  2.成功项目管理五要素

  3.系统思考

  知识管理

  供应链管理

  人才梯队建设

  绩效管理

  管控模式

  价值链管理

  流程管理

  客户质量战略导向

  客户质量文化

  4.和龙悦享

  1)我们现在是怎么做质量管理的?

  2)应该怎样做质量管理?

  3)如何逐步调整到位?

  5.实战关键点解析

  1)工程技术管理与工程项目管理

  2)质量与进度如何协调?

  3)统一质量标准:乙方向甲方看齐、甲方向客户看齐

  第二讲 流程与分工

  开篇案例:房地产公司不同工种如何看待对方? 冲突型与非系统型组织

  1.1.协调左也难右也难?

  2.部门的分工与协作

  标杆案例分享:部门职能细分与工作接口

  3.工程项目管理流程体系

  标杆案例分享:万达项目开发运营流程

  4.和龙悦享

  1)工程管理要搞好,靠什么?工程老总?工程部门全体员工?

  2)工程管理部和项目部的职责与分工?

  3)工程管理部门的客户意识在我们公司的排名?

  5.实战关键点解析

  1)客户敏感的质量问题,我们如何关注?如何管控?

  2)销售大厅装修施工管理,谁负责?

  3)项目部要花很多精力处理设计变更,疲于应付,如何解决?

  第三讲 全程实战案例解析

  1、施工准备管理

  1)1)常见问题

  2)问题出在哪?

  1)3)开门七件事

  标杆案例分享:保利工程管理指导书

  标杆案例分享:北京万科防渗漏体系

  标杆案例分享:碧桂园防渗漏防开裂重点控制

  1)4)和龙悦享

  a)a)《工程管理指导书》谁编写?

  b)什么时候开始?什么时候完成?

  c)《施工组织设计》的审查?谁审批?

  5)实战关键点解析

  a)a)一个项目要签多少合同?

  b)如何避免重复与留白?

  2.进度管理--项目开发计划的作用就是让各部门在项目开始之初,就对项目运作管理成竹在胸,加强项目开发计划的管理非常重要!

  开篇案例:马车vs轿车

  1)1)进度总是失控?

  2)如何避免?

  3) 进度管理实战演练

  标杆案例分享:项目开发计划书

  某工业地产开发项目的进度管理案例分析

  4)和龙悦享

  a)a)《项目工程进度计划》VS《项目开发计划》

  b)《项目工程进度计划》VS《工程配套计划》

  c)《项目资金计划》VS《工程资金计划》

  1)5)实战关键点解析

  a)a)实际工作中出现偏差时,可以调整计划吗?

  b) 计划赶不上变化,我们还需要做计划吗?

  c)中长期战略规划

  d)部门月度计划关键5点

  3.技术管理 开篇案例:

  1)技术管理常见问题

  2)如何做好技术管理?

  3)标杆案例分享:

  a)a)万达强弱电专业施工图阶段审图要点

  b)万达暖通专业设计管控要点

  4)和龙悦享

  a)设计变更谁负责与设计院对接?

  b)如何有效管控:减少设计变更?

  c)设计变更如何发放?

  5)实战关键点解析

  4.质量管理 开篇案例:央视大楼副楼火灾 重庆綦江彩虹桥

  1)万科的质量提升之路

  2)质量文化

  3)质量管理体系

  a)a)质量目标体系如何确立?

  b)如何加强事前控制?

  c)过程监控

  d)客户敏感质量的问题如何控制?

  e)工程巡视管理

  f)事后控制

  g)隐蔽工程的验收

  h)物业接管验收

  i)验收总结报告

  ll标杆案例分享:万科建筑工程质量管理要点

  l标杆案例分享:万达质量通病防治监理实施细则

  4)和龙悦享

  a)出现质量事故后,施工单位第一时间报监理,需要同时报甲方项目部?

  b)事故处理方案,须经项目部审批,工程管理部管不?

  5)实战关键点解析

  a)外墙保温层的质量解决方案?

  5.成本管理 开篇案例:设计浪费17% 没人管?

  1)1)成本管理三级跳

  2)对投资影响最大的阶段?

  1)3)全过程成本管理

  标杆案例分享:万达成本预测与分析

  标杆案例分享:工业地产全成本数据库

  1)4)工程款如何支付?

  5)现场签证的管理

  6)特急零星工程管理

  7)索赔与反索赔

  8)项目目标成本控制指导书

  1)9)和龙悦享

  a)a)目标成本 VS 责任成本

  b)动态成本的构成?

  c)合同内成本管理 VS 合同外成本管理

  1)10)实战关键点解析

  a)a)成本型城市与产品型城市的成本控制差别?

  b)目标成本编不准怎么办?

  a)c)有了OA,有了月结,为什么动态成本还是管不好?

  6.对监理公司的管理 开篇案例:龙湖的总结

  1)1)监理管理现状

  2)到底要怎么管?

  3)监理管理体系

  a)控制依据

  b)对监理工程师的资格审查

  c)监理公司监理行为的监督

  d)监理公司与承建商的关系协调

  e)承建商之间的协调

  f)监督监理对索赔签证的审核

  g)监理档案资料

  h)对监理单位检查评比

  标杆案例分享:万达监理单位奖罚管理制度

  标杆案例分享:龙湖对监理的交底

  4)和龙悦享

  a)a)专业性没有监理强,甲方如何管得住监理?

  b)如何调动监理的积极性?

  c)甲方 监理 乙方 三者关系如何协调?

  1)5)实战关键点解析

  a)甲方如何在合同上、制度上提出对驻地监理的要求和奖惩?

  7.安全管理 开篇案例

  1)1)安全文明施工的种种问题

  2)如何避免

  3)安全管理流程

  标杆案例分享:绿地现场安全文明标准化管理

  标杆案例分享:中建安全文明施工图集

  4)和龙悦享

  a)a)现场需要对工人进行几级安全教育?

  b)施工现场出现事故时,我们有无应急预案?

  c)如何切实抓好安全文明施工?分享你的故事

  1)5)实战关键点解析

  a)安全巡视时,主要检查哪些重要内容?

  b)危险性较大的落地式脚手架、局部悬挑架,我们如何处理?

  8.质量记录管理 开篇案例

  1)1)常见问题

  2)如何做好质量记录管理

  3)质量记录管理流程

  标杆案例分享:万达工程档案工作指导

  4)和龙悦享

  a)a)我们的档案管理工作,曾经出现过哪些问题?

  b)哪些方面需要加强?

  1)5)实战关键点解析

  a)a)施工档案移交不及时,甲方如何加强管理?

  b)如何确保技术资料的准确性和真实性?

  c)如何杜绝对原始记录采用“后补”造假的做法?

  9.工程物业移交 开篇案例

  1)1)工程物业移交常见问题

  2)工程移交原则上应具备的条件

  3)工程移交程序

  标杆案例分享:万科物业接管验收标准

  4)和龙悦享

  a)物业移交前,应做好哪些准备工作?

  b)接管验收时,甲方应向物业公司提供哪些资料?

  c)“人家建设局都通过了,你们物业公司有什么资格在这边纠缠不休?”如果你是物业验收人员,遇到这种情况,你怎么处理?

  5)实战关键点解析

  a)物业移交工作,甲方、监理、物业公司、施工单位,如何分工协作?

  b)在业主装修阶段,物业服务应履行哪些职责?

  c)房屋移交业主后出现的工程质量问题如何处理?物业服务企业扮演什么样的角色?

  10.保修期内维修管理 开篇案例:小品:梦幻家园 让万科在投诉中完美 王健林总结沈阳失败案例

  1)1)保修期内维修工作的责任分工?

  2)如何确定维修管理的标准?

  3)保修款的结算流程

  4)和龙悦享

  a)工程部、项目部、物业公司,谁来负责保修期 内维修的工作?

  b)保修结果验收,谁来做?

  c)质保金的支付,谁来把关?

  5)实战关键点解析

  a)保修期内维修的2个重要原则

  b)产品保修 VS 品牌维护

  第四讲 现场研讨与答疑

  1.专业化运营平台

  2.回顾与小结:十大管理、三个代表、一个核心

  3.经典案例分享

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