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月星集团贾耀勇:后疫情时代,购物中心需要顺应市场、客群变化调整商业逻辑

2022-12-20 17:31 赢商网

摘要:在月星集团贾耀勇看来,后疫情时代,面对消费趋势的变化和市场的谨慎,未来商业合作的逻辑、管理组织的架构、场内业态的丰富度以及服务力、消费信赖感,都是行业需要思考的重点。

  

  在月星集团贾耀勇看来,后疫情时代,面对消费趋势的变化和市场的谨慎,未来商业合作的逻辑、管理组织的架构、场内业态的丰富度以及服务力、消费信赖感,都是行业需要思考的重点。

  2019年期间我们便开始探讨购物中心行业所面临的危机、挑战和基于,一方面是电商对实体行业的冲击,Z世代消费者的崛起下,年轻客群对线上购物的依赖让购物中心行业面临一种周期和压力。但疫情的影响下,让我们对行业变革有了新思考,并且在后疫情时代,会更深刻的影响商业行业的内在逻辑和变化调整。

  而第一个变化便是商业合作逻辑的变化,疫情冲击下,很多商户的现金流压力很大,很多投资方也开始谨慎选择,这让很多品牌开始收缩,对于成熟购物中心而言影响较小,但是对于一些筹备期、培育期的项目而言,他们对商户开店的高依赖度,注定会因此受到较大影响,所以可能会导致商场与品牌的合作模式出现调整,尤其在困难阶段的购物中心这种合作模式的深度调整,也是我们不得不去思考的重点。

  第二是商业业态的深度调整。后疫情时代,包括一些老年人都开始对线上购物产生了依赖感,那么,如何将这一波消费客群重新拉回购物中心?我们可能更多考虑的是商场的服务内容、活动形式、活动丰富度,通过更多体验性业态的导入,吸引消费者的到访。

  第三是未来年轻消费客群,随着他们消费习惯的变化,商业管理的逻辑和组织架构都会有重大调整。例如,传统的购物中心追求大而全,甚至一些管理模式,并不要求细的颗粒度,反而是抓住核心问题去解决。而新时代下,商业管理的团队和模式需要不断调整,例如加大对于线上资源导入的科技型团队筹建,尤其是特色化和互联网融合的推广团队建设,以此来适应市场变化。

  第四我们还需要考虑后疫情时代下,人们对于人员密集型场所的恐惧如何避免?这需要我们商场持续的防疫政策和防疫手段,为消费者建立安全感,打造更多人文化服务。

  经历了三年风风雨雨,彩虹即将重现,我们同行一起努力,共度难关,阳光灿烂的日子即将到来。

文章关键词:月星集团 金商网 房商网
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