《新形势下如何做好物业基础业务服务品质及降本增效下的物业企业分包方管理及业务外包策略》
一、课程背景 近年全国部分省市陆续出台了物业费限价的措施，小区公共收益的归属与透明化已被政府有关部门列为近三年整顿规范的重点。 面对业主对物业管理与服务的质疑与不理解，如何面对政府有关部门出台的物业费限价与行业未来三年的整顿与提升的新形势，物业公司仍要注重做好基础业务的服务品质并突出做好： 1、注重对客宣传《民法典》《物业管理条例》中专有部分、共有部分的划分和服务内容的理解； 2、依据《服务合同》约定，切实做好收费标准与服务等级相适应，体现现场服务质价相符，晒收费标准、晒服务内容的“双晒”行动； 3、对客公开透明、业主自主选择，把基础业务服务细化细分由业主选择； 4、落实中央和住建部提出的安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”服务品质标准。 在新形势下，物业企业通过全方位的市场竞争，引导业主懂法规、了解物业管理所能提供的服务标准，清晰物业费定价标准应质价相符。 物业公司在新形势下，如何打破传统的思维理念，采取切实有效的方式去变革和转型，时刻牢记“基础业务品质是物业公司生存与发展的生命线”这个硬道理。增进业主对物业管理服务的理解与支持，持续不断地提升客服满意度！ 物业企业人力成本与日俱增，企业压力大，面对新形势，物业管理企业必须向规模化、集约化经营方向深耕发展。充分利用有限的资源，获取更多的经济效益，使物业企业不断壮大。物业企业积累更多的资金，增强市场竞争能力，增强企业抗风险能力。 如何破解行业持续发展面临的难点与困局，物业公司依据《物业管理条例》（国务院379号）第三十四条“物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业……”约定，即物业企业可以把非核心业务中的“保安、保洁、绿化养护、电梯、化粪池清掏、消防维保、电梯维保等”专项工作委托给社会上专业公司。 业务外包责任没有外包，物业公司将专业性较强的工作委托给具有一定资质和专业能力的清洁公司、绿化公司、设备维修公司时，实现双赢和利益最大化。 二、课程收益 1、最干货：课程现场专家详解标杆物业基础业务服务品质标准化及外包策略。 2、最实战：通过专项业务分包能增强市场竞争能力，减少成本支出，增强企业抗风险能力，并实现双赢和利益最大化。 3、最专业：掌握物业企业品质管理体系建设，持续不断地提升客服满意度！ 4、最超值：实践证明，通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。 三、参会对象 1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监等，品质部、行政部、人力资源部、客服部及物业企业中高层管理人员等。 2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。 四、课程设置
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