注册登录

欢迎访问房课网!「学习热线:400-850-2006」「定制学习需求
房课网首页培训考察内训课程物业管理内训课程详情
首页 公开课 线上课程 企业内训 项目考察 金牌讲师 咨询顾问 定制课程 微信咨询
房地产培训计划订阅索取!
内训课分类
城市公开课
更多 >内训课程推荐
更多 >优秀讲师推荐

《物业管理服务流程与应用》

课程类别物业管理 课程时长:2天    
 
 
 
                  
 
课程对象
物业公司全体人员
课程介绍

  1.流程与流程图的绘制

  流程与流程再造         什么是流程

  企业流程管理综述       企业流程设计的基础

  流程管理对企业的意义

  企业流程再造是20世纪90年代初期在美国兴起的又一管理变革浪潮。根据它的创始者哈默和钱皮的定义,企业流程再造乃是“对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。”

  流程就是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要素,包括信息、资金、人员、技术等,最后通过流程产生客户所期望的结果,包括产品、服务或某种决策结果。

  流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题,而是解决怎么做的问题。流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。

  流程图的绘制           流程图绘制的准备

  流程图绘制的原则       流程图的绘制方法

  流程图的管理与实施

  2.物业规划与物业管理

  物业规划设计工作流程与工作标准

  物业公司项目管理工作流程与标准

  物业招投标工作流程与工作标准

  物业接管管理工作流程与工作标准

  小区接管验收工作流程与工作标准

  3.物业公司综合事务管理

  制定公司制度工作流程与工作标准

  业委会筹备与建立工作流程与标准

  调解业主纠纷工作流程与工作标准

  社区文化管理工作流程与工作标准

  办理入户迁入工作流程与工作标准

  办理电话迁移工作流程与工作标准

  办理电话分机租用工作流程与标准

  信件分发管理工作流程与工作标准

  报刊杂志分发工作流程与工作标准

  4.物业公司房屋管理

  房屋维修管理工作流程与工作标准

  住户室内装饰装修申请工作流程与标准

  住户室内装修验收工作流程与标准

  5.物业公司设备管理

  电梯运行管理工作流程与工作标准

  设备保养管理工作流程与工作标准

  空调运行管理工作流程与工作标准

  给水排水管理工作流程与工作标准

  高压室巡查与维修工作流程与标准

  公共设施维修工作流程与工作标准

  设备故障和事故处理工作流程与工作标准

  6.物业采购管理

  采购审批管理工作流程与工作标准

  物品领用管理工作流程与工作标准

  开启仓库备用钥匙工作流程与标准

  紧急采购管理工作流程与工作标准

  物品报废管理工作流程与工作标准

  7.物业公司安全管理

  办理出入证件工作流程与工作标准

  物品放行管理工作流程与工作标准

  盘查可疑人员工作流程与工作标准

  醉汉精神病人处理工作流程与标准

  用户认领失物工作流程与工作标准

  打架斗殴事件处理工作流程与标准

  电梯困人处理工作流程与工作标准

  防火安检管理工作流程与工作标准

  治安保障管理工作流程与工作标准

  交通管理工作流程与工作标准

  停车场管理工作流程与工作标准

  8.物业公司环境卫生管理

  植树绿化管理工作流程与工作标准

  清洁药品使用保管工作流程与标准

  消杀服务管理工作流程与工作标准

  打扫卫生管理工作流程与工作标准

  清洁设备保养工作流程与工作标准

  9.物业公司客户服务管理

  质量管理手册编写工作流程与标准

  客户回访管理工作流程与工作标准

  处理客户投诉工作流程与工作标准

  服务质量调查工作流程与工作标准

  物业服务管理工作流程与工作标准

  10.物业公司中介服务管理

  房屋销售管理工作流程与工作标准

  房屋租赁管理工作流程与工作标准

  11.物业公司财务管理

  财务预算管理工作流程与工作标准

  固定资产管理工作流程与工作标准

  公司成本管理工作流程与工作标准

  公司费用管理工作流程与工作标准

  维修费用管理工作流程与工作标准

  账务审计管理工作流程与工作标准

  12.物业公司行政管理

  行政会议管理工作流程与工作标准

  签订合同管理工作流程与工作标准

  职工宿舍管理工作流程与工作标准

  员工领用换洗服装工作流程与标准

  13.物业公司人力资源管理

  员工招聘管理工作流程与工作标准

  员工培训管理工作流程与工作标准

  员工晋升管理工作流程与工作标准

  员工奖惩管理工作流程与工作标准

  员工工资发放工作流程与工作标准

  员工工伤处理工作流程与工作标准

  员工辞退管理工作流程与工作标准

在线报名>>>                     报名表下载>>>                     在线打印>>>                     加入收藏夹>>>
如果您想参加此课程,请先填写下面的在线报名表,报名成功后我们的课程顾问会主动与您电话联系!您也可以下载报名表填好后发至我们的邮箱!
 
咨询课程详情请致电: 全国统一咨询热线:400-850-2006 课程顾问
★如果您对本课程有任何疑问,请点击右侧的在线客服或上面的QQ咨询老师!
订制内训课程
* 课程名称
* 参加人员 (此处请填写参加学习的人员姓名)
* 手机号码
* 单位名称
固定电话
邮件地址
Q Q/微信号
其他说明
        (带*号的必填)

    备注:请正确填写以上报名资料,报名成功后我们的课程顾问会第一时间和您联系确认!请耐心等待!
服务流程
报名方式
电话报名:拨打400-850-2006 报名热线,进行人工报名。将您要报名参加的课程名告知我们的专业课程顾问即可
QQ报名:请添加QQ:12897624,然后编辑短信“课程名称+单位名称+参加人员姓名+联系方式”发送即可
微信报名:请先加微信号:QQ12897624,然后编辑信息“课程名称+单位名称+参加人员姓名+联系方式”发送即可
在线报名:点击右边的在线报名图标,填写上课人员信息提交即可 
下载报名表报名:点击下载电子版报名表填写好后,发至报名邮箱:12897624@qq.com
我们的优势
课程优化 专业团队对课程进行优化选择,为您提供合适的零风险的课程资源
专业服务 专业的课程顾问,为您解决培训前、中、后的一切问题
满意率高 100余名专业培训顾问一对一服务;数千家企业客户;60000余名培训学员;98%高满意率
便捷服务 提供在线、电话咨询;一对一定制培训计划与跟踪服务;支持:现金、微信、支付宝、对公转账
在房课网报名可以享受
一对一专业培训顾问服务
获取低折扣企业公开课程及免费试听名额
每月第一时间获得房课网最新课程信息
免费成为房课网VIP会员。并可优惠参加本公司所有活动

上一篇:《物业保安服务专题培训

下一篇:《房企情境领导力

返回顶部

登录 后获取推广本页推广网址。