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《购物中心营销推广企划及会员经营策略》

上课时间2020年9月19-20日 上课地点重庆   
 
课程类别:商业地产 课程价格: 4980元/人  
 
授课师资:张老师     查看讲师介绍>>    
 
 
 
                  
 

【课程背景】

  2020年初,疫情骤来,国内商业停滞,考验企业与品牌商活下来的能力。包括现金流提升、融资成本管控、负债率下降、优良资产占比优化等因素,进一步推动全流程资产管理提高到企业战略决策面。

  2020年9月19-20日,将在重庆开设《2020年购物中心营销推广企划及会员经营策略》培训班。此次课程将结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。2020年将是轻资产、精细化管理、线上线下结合的热趋势。

  当今同质化超过七成的商业现状,项目独有IP与场景体验是经营的最新课题。而如何透过客户视角的服务升级,以消费者生活真正需求呼应的业态创新,也将是突破同质化的关键手段。

  另一方面,增量势头不减,面对抢夺品牌的困境,透过商品力的提升将是经营人才要立即学习的新能力!

  【课程收获】

  1、学习成功商业地产的关键经营心法:场景式经营/大数据透析/消费者掌控/优质服务/工具方法

  2、解锁营营销推广企划8项核心技能:五感营销/会员经营/核心商圈深耕/活动举办/商户抢夺力/满意度掌控/项目IP/智能大数据;

  3、老师走访了几十个国家与地区800个境外城市案例,考察超过320个国内城市案例。约3000 个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因;

  4、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地;

  5、课程均以长期跟踪的案例为素材,与您分享真正的落地执行要点,本课题可作为企业内训引进学习;

  6、学员福利:本期参会学员可获赠2019年度购物中心关注创新品牌势能榜TOP100(电子版)

【课程对象】

  1、适合总经理/副总经理/招商运营总监/产品设计总监/招商总监/招商策划经理/招商经理等商业地产相关人员;

  2、各类商业经营机构/商业地产管理服务机构/商业地产策划营销机构;

  

【金牌讲师】

  张老师:

  台湾第一代商业地产团队:台湾 METRO WALK 国际购物中心筹备与开业经营团队

  曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管:新世界百货/万达商管/龙湖/万科/北京金融街

  操盘项目过百个:万达广场44家/龙湖天街20家/万科社区广场20家/新世界百货 7家

  国内领先企业线上线下智能信息化商业操盘者:担任万达与龙湖信息化建设与 O2O 操盘手

  标杆商业集团企业内训责任人,受邀全国商业集团内训

【课程大纲】

  一、商业地产市场现状

  疫情仍未消退下,企业如何活下来是首要的课题

  国内购物中心2020年开始的市场现状,并购与倒闭的集团化,2025年前主要商业集团正式底定

  商业地产 5大困境与机会并存:同质化严重/倒闭并购盛/虚实融合热/线上线下合/存量盘活

  未来5大发展趋势:消费者与商户/资产管理/智能大数据/社交体验/社区生活中心

  二、商业地产在同质化竞争时代的三个经营核心问题

  第一个核心问题『引流』:客人为什么要来?

  第二个核心问题『导流』:客人在店内怎么走?

  第三个核心问题『留客』:客人为什么重复再来?

  三、第一项竞争力基于核心商圈深耕的市场调查能力

  变形虫核心商圈:五种交通工具的画法

  店内客人痕迹跟踪:1080 样本

  商户与消费者满意度调研:年度调查带来项目整体经营参考

  竞争者与商圈现场调研

  四、优秀案例分享:龙湖满意度调研报告、大悦城营销市场调研报告

  五、第二项竞争力基于品牌传播的项目 IP

  1、消费者认同度与忠诚度夺取

  2、欧洲小镇购物中心的 1500 的许愿池

  3、龙湖品牌 VI 传播:满足所需、更有惊喜

  六、第三项竞争力基于顾客忠诚度会员计划

  1、四个阶段:推卡期、活卡率、MGM、贡献度

  2、四个年度:2+1+1+X 年度

  3、积分手段:重视清积分率

  4、金融清算:店外异业积分魅力

  5、分类福利:不同类型会员经营分享

  七、第四项竞争力基于生活中心的活动举办

  核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。

  硬件与软件兼具:主题经营与 IP 塑造。

  五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。

  主力店的拳头战:主力店年度活动与资源搭配

  场地资源公开化:幼儿园毕业季/大学社团PK

  八、第五项竞争力基于五感营销的全方位体验

  柏林/迪拜/巴黎/伦敦/台北/东京/曼谷/新加坡/悉尼等

  多地区100个项目案例分享五感营销

  1、专家指出品牌传播资讯 83%由视觉接收

  2、品牌与声音良好搭配可以带来 96%的回忆效果

  3、喷洒香味的商场让顾客停留时间提升 36%

  4、早餐麦片越脆销量提高 20%

  5、沃尔玛让顾客触摸卫生纸带来销量增加 27%

  九、第六项竞争力基于同质化时代的商品力的塑造

  1、商品力是抢夺商户的新能力

  2、商业业态与品牌新趋势

  十、第七项竞争力基于满意度的客户服务升级

  商业地产服务升级:成本意识/痛点收集/现场法则/

  收益评估

  1、服务一定有成本

  2、服务反馈客户痛点

  3、服务是面对面现场的体验

  4、服务是必须可以评估

  十一、第八项竞争力基于科技的智能大数据

  1、科技工具善用:当前事半功倍信息化系统在商场的运用

  2、核心商圈掌握:变形虫商圈划定/商圈热力图解构

  3、内外动线理解:立体化动线思维/主入口确认/动线冷区增温/6 项关键动线因素

  4、数据系统善用:3 公里思考/时段客流曲线图剖析/客流楼层热相图/移动讯号痕迹图像

  十二、国内外优秀案例解析

  1、龙湖品牌 VI 计划:温暖人心、总有惊喜、变化成长、精致丰富。

  2、纽约/柏林/迪拜/伦敦/台北/东京/曼谷/新加坡/悉尼等多地区100个项目活动案例

  3、互动提问

  

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