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《购物中心不同经营周期下的商业规律和精细化运营体系、标准与工具》

上课时间5月25-26日 上课地点广州   
 
课程类别:商业地产 课程价格: 4980元/人  
 
授课师资:范老师     查看讲师介绍>>    
 
 
 
                  
 

【课程背景】

  商业有“三期”,即培育期、成长期和成熟期。在各个不同阶段上,商业呈现不同的特点,对于运营把控的要求也不一样。尤其是在大资管时代,如何将商管和资管这一体两面做精细,将资产的价值得以体现和提升,是精细化运营体系的职责,而标准的建立和使用工具的完整,又为此提供了手段和依据。

  1、商业有“三期”,课程就“培育期、成长期、成熟期”过程中的运营要点进行了定义和要点阐述;

  2、就“三期”中运营的指标和达到的方法,给出了具体标准和实施细则;

  3、将“三期”与资产收益和估值联系了起来,使得对这个问题的认知提高了一个层次。

【课程收益】

  1、学会了细分商业“三期”的客观规律以及运营的要点;

  2、对于“三期”过程中需要掌握的工具有了具体的抓手和模板;

  3、将理论上认知的资管概念与实际中的运营手法结合了起来。

【课程对象】

  1、商管公司运营、招商、市场、企划部等条线管理人员

  2、其他对此课题感兴趣的行业从业人员

  

【金牌讲师】

  范老师:

  拥有20余年商业地产工作经验,历任上海梅龙镇广场、上海中信泰富广场、长风景畔广场、上海老西门新苑、宁波泰富广场、英特宜家等总经理。

  成功开发和管理了众多商业项目,操作过多个位于上海市中心及长三角商业中心区域,由国际和香港著名房地产开发商投资运营的的大型商业项目,其中包括数个25万㎡以上的城市综合 体项目,以及10万㎡以上的商业项目。

  在商业项目开发、市场定位、招商以及运营管理等 商业地产全过程积累了大量成功经验,对中国市场有深刻的认识与理解,积累了丰富的品牌资源。

【课程大纲】

  一. 商场培育期—吸客

  培育期:活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

  1. 培育期的商场,定位准确是一开就旺的前提

  案例一:某购物中心商业定位和业态定位报告精华讲解

  附件一:Trademix Rental

  2. 租金优先还是客流优先

  在前策定位及配比合理的前提下,做好培育期的客流,是第一等要务。

  实例计算一:单店计算

  实例计算二:商场计算

  案例二:某购物中心培育期内业态布局调整

  附件二:调整方案图示

  3. 租赁环节对培育期的保障

  3.1 短期和长期及其比例

  案例三:某租户因“口罩”问题引起的租赁争执及其解决

  3.2 垂直布局还是水平布局

  3.3 主力租户作用的再认识

  案例四:电影院作为商场的主力租户,还成立吗?

  3.4 “填铺”如何把控

  3.5 基础文件的制定和质量把控

  附件三-六:四个基础文件图示

  4. 市场推广助力渡过培育期

  案例五:“水”的推广

  5. 培育期财务指标的确立

  实例:某商场茶饮品牌的装修与营业额

  二. 商业成长期—稳客

  成长期:活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

  1. 二次招调的节奏—品牌迭代

  2. 经营重点的转移

  2.1 租金收益成为关注重点

  案例六:某家电租户的经营“警报”和调整

  2.2 稳定客群的刻画

  2.3 建立租户端运营标准

  2.4 建立管理端运营标准

  2.5 租户经营的“扶持”

  案例七:经营分析及扶持策略

  2.6 营业额把控及其关键手段

  3. 市场推广的重点

  3.1 建立会员制

  案例八:IKEA Buy With Your Time

  3.2 提高客流有效转化率

  沙盘推演:根据某商业体2022年国庆节营业数据,推算出其客单价及验证数据的真实性

  4. 财务指标体系的建立和完整

  4.1 权责发生制

  案例九:格力在美诉讼案

  4.2 预警机制建立

  案例十:“超账期”租户追缴过程

  4.3 建立“追租”流程和逻辑图

  三. 商业成熟期—留客

  成熟期:活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

  1. 租赁环节

  1.1 不同定位下的品牌的“护城河”,市场口碑和形象的建立

  案例十一:某购物中心跨越整个三期的品牌定位实践

  1.2 建立品牌库机制,拓展和导入有完善的制度

  1.3 建立市场调研周期,把控市场脉搏

  1.4 建立“利润中心”,工具完毕、数据准确

  1.5 成熟的招商谈判技巧

  2. 运营环节

  2.1 运作的数据结构符合市场规律

  2.2 经营数据反馈系统灵敏,对招商调整和租户服务有预示

  2.3 特殊类别的租户(预售卡),有成熟的管理方案

  2.4 租户从入场到退场,管理细节到位、合理

  2.5 客户服务方案和执行完整且到位

  案例十二:危机公关

  3. 市场推广环节

  3.1 公域流量和私域流量的转化及使用

  3.2 有主题的推广活动组织,贯穿全年

  3.3 “近悦远来”的商业氛围,有方法有吸引力

  4. 资产价值端

  实例计算三:三个GMV关系演算

  

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