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物业项目全流程管控与综合管理能力提升暨《成都大悦城

上课时间5月24-25日 上课地点成都   
 
课程类别:物业管理 课程价格: 2980元/人  
 
授课师资:曹老师     查看讲师介绍>>    
 
 
 
                  
 

【课程背景】

  近几年,随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位,要求物业企业要有一批优秀的经理人队。懂管理善经营,有不断创新意识的优秀职业经理团队。如何不断提升职业项目经理的经营管理能力,同时具有行业资源的归集利用能力和高度的市场敏锐认知,也是企业战略发展的重要一环。目前物业基础服务收入仍然是物业企业的主要收入来源,物业企业要提高项目的管理水平,提升服务品质,必须提高经理人自身的素质和管理能力,不断提升经理人的经营管理能力,这也是企业战略发展的重要一环。物业经理只有在管理上是行家,在业务上是专家,才能管理好项目,才能成为一名优秀的物业经理人。为了提高物业企业服务品质与经理人队伍的管理能力,特定于2024年5月24日—25日在成都开展 “物业项目全流程管控与管理能力提升暨项目参访交流”。

【课程对象】

  1、物业企业董事长、总经理、部门总监等中高层管理人员;

  2、物业项目经理、管理处主任、部门经理或主管,以及有培养前途的优秀员工等;

  3、企事业单位、学校、医院等从事后勤管理服务工作的负责人及分管领导;

  4、物业项目核心管理团队、物业公司中层及后备管理干部;

  

【金牌讲师】

  曹老师:

  20余年物业管理从业经验;

  物业管理培训专家;

  某省房地产业协会评审专家;

  某省物业协会行业专家;

  某知名物业服务企业董事长、总经理;

  曹老师从事物业管理20余年,具有深厚的理论功底和丰富的实战经验,熟悉物业服务企业、物业项目全过程管理,其课程内容注重实际,课程设置深浅相宜,案例分析引人入胜,讲授内容及效果得到学员的普遍肯定,课程满意度达到98%以上。

  授课特点:

  1、幽默风趣、生动活泼、独具特色,有极强的感染力;

  2、精通行业之道和物业管理精髓;

  3、深入浅出、通俗易懂;

  4、讲思路、给方法、传技巧,特别具有实战价值。

【课程大纲】

  第一部分:物业服务的内涵与本质

  一、物业管理的3大基石和3个重要组成部分

  (深度思考:什么是好的物业管理和服务?)

  二、物业公司不失误、不出错、不踩坑应遵循的9个基本原则;

  三、好物业应重视5项管理工作;

  四、优秀物业经理的3个金标准和5个真功夫。

  第二部分:物业服务合同与物业服务和管理

  一、物业服务合同的6个核心要点;

  二、物业费收费依据和业主缴费义务;

  三、物业服务和管理的6个常见问题;

  四、签订前期物业服务合同应注意的5个主要问题。

  第三部分:前期介入与物业项目部筹建和承接查验

  一、物业项目部的筹建和运作

  二、物业公司前期介入应重点关注和解决的16个问题;

  三、物业承接查验:

  第四部分:安全管理与风险规避

  一、消防安全管理

  二、居住安全管理

  三、电梯安全管理

  四、风险管控

  第五部分:物业服务与品质管控

  一、业主反感物业公司的8个主要特征;

  二、业主需要我们提供什么样的服务?

  三、我们应该怎样为业主服务?

  1、物业服务的4层含义和3个境界;

  2、物业服务的4个必须和5项基本要求。

  第六部分:物业费与物业费收费管理

  一、物业费收费依据和业主缴费义务;

  二、物业公司收费难的7个主要因素;

  三、业主拒缴物业费的8主要理由、责任界定和责任划分;

  四、物业费诉讼时效的4个核心要点。

  第七部分:物业公司与“撬盘”“守盘”“保盘”

  一、问题的提出;

  二、物业公司“丢盘”的内部因素和外部因素;

  三、如何应对少数业主“闹业委会”,扬言要“赶走物业”?

  1、熟悉法规和程序;

  2、把握好4个重要环节;

  3、控制好3个时间节点。

  四、物业公司“保盘”“守盘”的7个经典策略。

  第八部分:《民法典》下物业管理和服务的10个热点、难点问题

  1、物业公司能否依据政府红头文件调整物业费收费标准?

  2、物业公司交房时,或入住物业项目时是否需要跟单个业主签订物业服务合同吗?

  3、小区有哪几种性质的停车位?不同性质的停车位有哪些费用?这些费用属于谁?

  4、业主购买的地下停车位为啥大都没有产权证?开发商用植草砖铺就的地面规划停车位到底属于谁?

  5、交房前,开发商可以解除合同吗?

  6、已交房、合同未到期,开发商可以解除合同吗?合同到期,开发商有权重新选聘或续聘物业公司吗?

  7、业主花钱买的公摊面积,为什么不能放鞋柜?

  8、业主被困电梯,物业公司是否应该赔偿?

  9、空置房为啥要交物业费?物业没有给我家里打扫卫生,凭啥室内面积要交物业费?

  10、业主可以要求以公共收益折抵物业费吗?

  【项目参访】

  (拟参观大悦城项目,主办方保留对参观项目和时间调整的权利)

  成都大悦城传承大悦城品牌的核心内涵,以"体验式商业"为内核,打造多功能创新空间。整体商业定位为"JOY CITY JOY PARK"。该项目是中粮大悦城在中国西南地区精心打造的首个城市综合体,在传承大悦城品牌"年轻、时尚、潮流、品位"的核心内涵之下,其整体定位为"JOY CITY JOY PARK 国内首个体验游憩式潮玩购物公园",项目位于成都市武侯区大悦路,总建筑面积达40万平方米,包括甲级精品写字楼、大型购物中心、主题街区三大部分,其中购物中心地下3层、地上3层、局部4、5到6层,涵盖有购物、餐饮、娱乐、服务等四大业态,规划有精品超市、巨幕影院、冰场、主题KTV、电玩城、剧场、儿童职业体验、酒吧等特色主力店。被国务院定位为高科技文化区,按照市委建设"世界生态田园城市"的总体战略,全面开创"商务高地、宜居武侯"建设新局面为主题,实施产业高端化、文化特色化、环境品质化、充分国际化、民生幸福化五大战略。该区域属于政府重点打造的武侯新城腹地,政府良好的政策支持有利于大型城市综合体的发展。

  

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