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《购物中心开业后运营管理要点及实例解析》

讲师张老师 课程类别商业地产   
 
课程时长:2天 欢迎地产企业、培训机构咨询合作  
 
 
 
                  
 
课程对象
晋升:在购物中心行业某一条业务线已工作几年,即将晋升为项目负责人

转岗:公司内转岗,需要了解不同业务线的复合型专业人才

专业:想要系统的学习购物中心运营管理
课程介绍

【课程背景】

  专业的购物中心运营人与普通的购物中心运营人的区别,到底在哪里?我们把答案解读为:专业化,系统化。课程包含:涵盖购物中心运营领域各项技能,购物中心经营管理的核心逻辑,以及如何有效扶持商家的经营管理,项目改造升级的依据及利弊点。大量实战案例详解,提炼落地。

  【课程目标】

  1、商业项目总核心能力系统学习:

  项目定位能力:市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合等

  数据分析能力:销售数据/客流系统/会员体系/营销数据/店铺经营等

  营销企划能力:消费者研究/消费趋势与喜好/线上运营/场内流量/活动美陈等

  招商管理能力:租户洽谈/租约签订/品牌优化/业态配比等

  跨部门沟通能力:如何看懂财务收益表/如何开商户进场装修会/如何更好地服务与管理租户等

  2、没基础,没资源,没经验,如何系统性学习理论体系,成为购物中心运营人才

  3、提高横向协同力,对购物中心每个业务版块有大致了解,提升全局视野

  4、即将晋升为购物中心中高层管理人员,需要系统了解各个业务线核心逻辑

【金牌讲师】

  张老师:

  历任黑石基金平台公司 - 总经理,香港南丰集团 - 华东区资深总监 & 虹桥南丰城总经理,富达来信托(隶属“爱尔兰财富控股”)- 中国区资产管理负责人

  在商业地产领域,拥有22年丰富的从业经验,曾先后就职于全球知名房地产代理公司、外资地产基金及香港地产开发商等不同性质的房地产机构。她即负责过集团的资产管理,也曾深入参与过项目的运营管理。

  曾负责多个大型综合体项目的整体运营和预算控制,全程参与商场的策略定位、品牌落位、租赁洽谈、营运管理、市场推广和物业管理。在负责多个改造和新建项目的全过程中,积累了从前期设计规划、工程改造、开业筹备、到开业初期的完善、中期的提升,及成熟期的突破,等不同阶段的经验。

【课程大纲】

  一、购物中心管理概述

  1)商业体的类别及其特性;

  2)购物中心管理的三个阶段:开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升

  3)购物中心经营管理的核心逻辑 - 商业地产的一体化管理

  4)单体项目的团队架构 - 规范制度,组建团队;

  5)如何打造购物中心的品牌价值;

  二、租赁管理

  1)市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业

  2)租赁策略的制定和深化;

  3)租赁过程中的谈判技巧;

  4)项目开业后租户的替换/品牌的提升;

  5)案例分享-项目开业后的租赁调整

  三、商场IT系统:

  1)租约数据系统;

  2)客流系统;

  3)销售数据Pos系统;

  4)会员/积分/抵扣系统;

  5)车库管理/停车费/车辆进出;

  6)各类系统的整合及应用;

  四、营运管理

  1)营运成本的涵盖;

  2)营运团队的管理;

  3)租户管理:

  ü如何提升购物中心的销售业绩;

  ü如何有效扶持商家的经营管理;

  ü店铺日常管理:巡场的注意点;

  ü店铺经营状态及提升:货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较;

  ü销售数据的收集方式:数据的连接/Pos系统/核查;

  ü租金收缴:固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示;

  ü店铺开业的相关政府报批;

  4)经营数据分析及应用:

  ü客流/销售额/坪效/租售比/车流的精细化数据分析;

  ü数据分析对经营决策的影响和应用;

  5)营运和租赁/市场/物管的关联性

  6)案例分享:提升经营业绩的实例

  五、市场营销

  1)市场推广部工作范畴的覆盖:媒体/PR/会员/促销/活动/设计/物料制作;(不展开)

  2)市场费用预算的各项分类及比例;

  3)创意性的营销策略;

  4)市场部和营运部的配合;

  六、物业管理

  1)物业管理工作范围的覆盖;

  2)物业费用的各项分类;

  3)物业成本的管控;

  七、预算管理和财务报表

  1)收入和费用;

  2)经营性税收;

  3)净利润NOI;

  4)项目资产价值的评估;

  5)从经营角度对项目的投资分析;

  八、案例分享:总结上述各项的实际应用

  附、商业项目的改造案例复盘)

  已开业的项目,启动优化运营,改造升级的依据

  整体改造和分阶段改造的利弊点分析

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