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后商业时代购物中心运营该怎么”玩”?

——《后商业时代购物中心运营之商户管理、营销推广、危机公关及运调实操》课题专访
2021-10-29 16:24 房课网

摘要:运营管理是购物中心最核心的工作之一。小处着眼是项目能否良性发展的基础,而大处着眼则事关商业物业的增值和变现。因此,各个项目都非常重视运营管理,尤其在竞争愈发激烈的今天,对精细化运营的要求越来越高。如何在人货场三个维度发力?用精细化的管理,成就一个购物中心高效的现在和可期的未来!值得我们一起学习和探讨。

  国内购物中心目前存量巨大,增量持续快速攀升,而消费力受疫情和国际经济疲软双重打击始终萎靡。因此,目前大家均面临巨大的同质化竞争和客流下降、业绩下滑等压力。未来3-5年整个商业地产的大洗牌不可避免。为了生存下去,就要求团队具备系统专业能力、经营分析能力、组织管理能力、团队协作能力等本领。并通过精细化运营,实现年度营收指标和物业持续增值!

  本期房课专访特邀购物中心运营管理专家——致远老师。

老师介绍

  致远老师有20年购物中心运营管理经验,曾有国内TOP10商业地产公司(世茂)、知名商业管理公司(盈石、汉博)等从业经历,历任项目总经理、城市公司总经理、集团商管总助理。

  致远老师曾先后参与或主导成都、南京、苏州、合肥、哈尔滨等地多个城市综合体(成都新世纪环球MALL、南京世茂)、购物中心(合肥之心城、哈尔滨金安国际)市场调研、策划定位、品牌招商、开业筹备、运营调改等工作。

结缘培训

  致远老师从入行开始就从事商场的运营管理工作,最初在自己企业内部员工培训中摸索经验,打磨课件。随着辗转多个城市操盘管理,对各地购物中心运营管理的了解逐步深入,加之不断总结和交流,慢慢形成了独具特色的购物中心运营管理实操课程。

  由于他热爱商业地产这个行业,具备丰富的运营管理实操经验、市场研判及经营能力,并善于发现问题、解决问题,有改变商业项目低迷局面实现复兴的魄力,所以致远老师在拥有全面统筹和管控能力的同时,擅长团队管理和系统运营(招商、运营、推广)工作,具备超强资源整合能力!他更希望将这些能力和经验分享给更多商业地产行业的人士,特携手房课网推出了《后商业时代购物中心运营之商户管理、营销推广、危机公关及运调实操》这门课,深受广大学员的青睐与好评!

核心观点

  运营管理是购物中心最核心的工作之一。小处着眼是项目能否良性发展的基础,而大处着眼则事关商业物业的增值和变现。因此,各个项目都非常重视运营管理,尤其在竞争愈发激烈的今天,对精细化运营的要求越来越高。如何在人货场三个维度发力?用精细化的管理,成就一个购物中心高效的现在和可期的未来!值得我们一起学习和探讨。

课程价值

  通过课程可以系统学习从商户二装到日常运营的各个关键节点,帮助中高层管理者提升管理能力,解决疑难问题;

  针对购物中心培育期、成熟期经常遇到的租费收缴和违约处理难题,给出一揽子解决方案,让你从容应对乱局,轻松走出困境;

  从商业地产三要素人、货、场的全新视角审视购物中心日常运营管理。由于人的因素占最大权重,所以通过激发管理者的潜能,重构与消费者关系、与商户关系,从而进一步拉动货与场的有机变化,达到购物中心、商户、消费者的三方共荣。

干货剧透

  人的因素决定运营管理水平的高低。如何通过人、货、场的有机组合,激发化学反应,从而倒逼购物中心运营管理水平质的飞跃。

  商户管理要做到服务与管理并重,以服务为主,管理为辅,充分调动商户积极性,做到商品与服务双优,以增加消费者粘性。

  如何三招搞定违约商户,保证收益不受大的影响,店铺可以永续经营。

受众人群

  商业地产总裁/副总裁、商业地产集团/商管集团总部职能中心总、商管区域总、商管项目总、商管运营总/工程物业总及运营条线经理级以上负责人。

客户代表

  致远老师以往培训或咨询服务过的企业代表有:佳盈商管、南昌深拓商业综合体管理有限公司、广东通驿公司、广东美佳乐购物广场有限公司、深圳海岸城购物中心、深圳绿景佐伶香颂1866、富航商业管理有限公司、 江西盈天商业管理有限公司、华润(深圳)有限公司、佛山顺联集团有限公司、辽宁盘锦振兴房地产有限公司、邯郸圆歌未来石购物中心、成都高新投资集团有限公司、成都云泰天府红购物中心、盈石(北京)资产管理有限公司、北京王府井集团长安商场、北京大族广场、长春欧亚购物中心、四川达州罗浮广场等。

老师寄语

  2019年全国开业购物中心529个,数量与2018年基本持平;2020年受疫情影响,开业数量为373家;2021年上半年开业148家。据一些网站数据预测,到2025年中国购物中心总量将达8000家,届时,竞争将何其惨烈。出路在何方?出路唯有精通运营管理,在购物中心的前、中、后期,通过不断修正商业定位,合理业态组合,精细化运营管理,打造出一个消费者更喜欢的购物、社交场所,以具备较强的竞争力。

文章关键词:专访 商业地产 致远老师
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