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CRM联动多职能协同发力 客户口碑促进品牌溢价
——专访房地产CRM体系打造专家:廖老师
2019年5月—2021年5月,廖老师为某房企提供为期两年的CRM咨询顾问服务,帮助企业实现了:2020年交房无群诉、客关条线三级管控架构清晰、客户满意度提升11%、老带新购房占比提升6%,品牌溢价效果显现。
2021-07-05 14:31
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廖江月
#房课讲师专访# 汪老师:做了那么多服务,业主依然不满意,啥原因?
——《MOT物业服务关键接触点与客户体验管理》课题专访
“我们物业项目该做的工作都做了,业主就是不满意”“我们在工作中尽最大努力以客户为导向,进行服务设计,你们看我们保安、保洁、前台的服务态度服务礼仪都是五星级酒店标准,业主仍然不满意,说我们样子货,非常寒心。”……
2021-05-31 16:53
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客户只看不买怎么办?销售逼定成交技巧
八条销售黄金法则:准备、开场白、了解客户的购买动机、演示、试探性成交与附加销售、处理异议、促单、感谢和赞赏。
2021-05-11 09:10
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深圳优质学区房价一涨再涨 中介:很多客户一次性付款
优质学区房是个“永恒”的话题,即使在严厉的楼市调控面前,优质学区房的价格似乎仍“我行我素”。学区房由于属性特殊,价格变动往往保持着自己的规律。
2021-03-25 10:35
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