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《龙湖物业管理成长历程与品牌建设》

讲师孙凡 课程类别物业管理   
 
课程时长:2天 欢迎地产企业、培训机构咨询合作  
 
 
 
                  
 
课程价值
1、揭开标杆企业龙湖管理模式的神秘面纱,领略龙湖管理的风采:吸取其教训,收获其成熟经验,企业高层、中层、基层如何借鉴龙湖实现自身日常管理;


  2、揭示如何做好物业前期介入管理和业主交房管理,合理规避物业与业主之间的冲突;



  3、针对不同项目的物业服务如何快速制定有效的方案并落地实施;



  4、直指物业“品牌”的本质核心与品牌建设中常见误区,开拓品牌塑造的思路,传导品牌经营建设的思维观念和系统方法。促进物业企业在品牌塑造、建设上的共识,并能够找到具体改善实施方法;



  5、强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用与意义的认识,利于正向企业文化的打造;



  6、强化整个企业对物业“标准化管理” 在品牌建设中的意义,如何快速有效的实现企业标准化管理;



  7、虽是从物业管理角度阐释,涉及的却是整个地产开发的产品研发、建设施工、营销推广、物业服务、内部企业文化、人力资源管理等诸多方面。线索清晰、视角广泛、关联密切,体现了管理的系统性和高度。
课程对象
1、房地产企业董事长、总经理、副总经理等公司决策层领导;


  2、房地产企业分管物业领导、客户关系管理经理、客户服务部门主管;


  3、物业公司总经理、副总经理、发展部经理、物业经理、客服主管、品质管理等管理人员;
课程介绍

  第一单元:标杆样本的价值

  --为什么要研究龙湖模式?

  --如何才能科学研究、有效借鉴龙湖?

  第二单元:龙湖物管的基础与渊源

  第三单元:初出江湖  一鸣惊人

  第四单元:内外交困  左右摇摆

  龙湖物管发展初期典型案例分享研讨,反映了行业大多数企业的现实困惑,主要包括:

  物管与地产的矛盾冲突如何应对

  物管、地产与客户的冲突如何应对?

  第五单元:逼出来的精细化

  第六单元:危中之“机” 物管救主

  龙湖物管与地产营销结合的创新模式,成效惊人。

  第七单元:小中见大  再奠胜局

  龙湖地产对物业管理的战略创新与惊人成效

  第八单元:管理示范 再立新功

  龙湖物管在龙湖地产管理规范化建设中的示范效应

  第九单元:整合推展 名利双收

  地产与物管的融合,从被动走向主动、自觉,成效卓著!

  第十单元:总结与提炼--龙湖物管的品牌建设的核心(管理运作)特色

  一.龙湖管理的核心规律与体系框架

  从太极图与木桶理论谈龙湖管理的系统相关性与主次矛盾处理

  二.先见之明还是歪打正着?--龙湖物管特色管理团队

  三.付总裁的反思:龙湖特色的企业文化

  四.从“解放思想”看龙湖特色的物管战略的成效

  五.规则的力量:龙湖特色的地产-物管良性互动机制

  六.管理创新不玩概念:龙湖物管的特色流程与系统手法

  (一)创新的宏观、中观与微观模式

  (二)“叛经离道”的非主流营销模式

  七.非常人,非常道:龙湖特色人力资源体系

  八.四两拨千斤:龙湖特色资源整合与营销传播推广

  第十一单元:研讨答疑

  解析关于物管行业、关于品牌建设、关于龙湖物管的典型问题

  研讨学习龙湖的针对性的问题,予以分析和分享,强化对龙湖管理服务特点、管理体系建设的理解、认识,达成共识。

  在此基础上,研讨企业借鉴学习的有效措施。老师评点及建议;

  改善行动计划拟定与分享、点评、课程总结

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